FAQs

Nach der Miete

Muss ich das Fahrzeug vollgetankt zurück bringen?

Rückgabe des Fahrzeugs mit gleichem Tankstand wie bei der Abholung: Wir bieten Ihnen ein vollgetanktes Fahrzeug, dessen Betankung im Mietvertrag vorher bestimmt wurde. Sie geben das Fahrzeug mit dem identischen Tankstand ab.



Fallen für den Mietwagen Reinigungskosten an?

Es können Reinigungskosten für ein Fahrzeug anfallen, das in einem über die vertragsgemäße Nutzung hinaus verschmutzten Zustand oder mit Geruchsbeeinträchtigung zurückgegeben wird. Sonderreinigungskosten werden nach Aufwand, mindestens aber mit einer Sonderreinigungspauschale berechnet. Natürlich ist es Ihnen aber auch erlaubt nachzuweisen, dass ein Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die Reinigungspauschale ist. Die Höhe dieser Kosten sehen Sie hier: leichte Verschmutzung: 50 € mittlere Verschmutzung: 100 € starke Verschmutzung: 200 € Sonderreinigungskosten entstehen z.B. durch die Nutzung des Fahrzeuges für den Transport von lebenden Tieren (mit Ausnahme von Haustieren und/oder im Haus gehaltenen Tieren in dafür geeigneten Transportboxen) oder wenn im Fahrzeug das Rauchverbot ignoriert wird.



Was kann ich machen, wenn ich etwas im Mietwagen vergessen habe?

Leider können wir nicht für Gegenstände oder Unterlagen, die Sie im Mietwagen vergessen haben, haften. Wir bemühen uns aber natürlich mit allen uns zur Verfügung stehenden Mitteln darum, Ihre persönlichen Gegenstände aufzufinden und an Sie zurückzugeben.



Während der Miete

Was soll ich tun, wenn ich einen Unfall habe?

Bitte denken Sie daran zuerst die Unfallstelle abzusichern und ggf. die Rettungsdienste zu alarmieren. Sie sind verpflichtet bei einenm Verkehrsunfall die Polizei verständigen. Diese stellt dann den Unfallverlauf klar. Nachdem Sie das getan haben, kontaktieren Sie uns und lassen Sie sich von unserer Hotline weiterhelfen.



Erhalte ich von euch eine Einweisung für das Fahrzeug?

Wir werden Ihnen helfen und eine Einweisung für das Fahrzeug vornehmen.



Wie soll ich mich bei Diebstahl des Fahrzeuges verhalten?

Der erste Schritt ist ein Anruf bei der Polizei und darauffolgend ein Anruf bei UC-Rent. Zudem sollten Sie UC-Rent eine Kopie der Diebstahlsanzeige der lokalen Polizeibehörde sowie Autoschlüssel und Fahrzeugdokumente am selben Tag Verfügung stellen sofern letztere nicht auch gestohlen wurden.



Wann muss ich das Fahrzeug wieder abgeben?

Sie sollten den Mietwagen spätestens zu der auf dem Mietvertrag angegebenen Zeit an der Station abgeben. Die Mietdauer wird pro 24 Stunden berechnet und startet vom Abholzeitpunkt. Ultimate-Cars bietet Ihnen nach Ende der Mietzeit zusätzlich eine Toleranzspanne von 15 Minuten, um das Fahrzeug zurück zu geben.



Mit welchem Kraftstoff soll ich das Fahrzeug tanken?

Sie erhalten die benötigten Informationen hinsichtlich des Kraftstoffes bei der Abholung Ihres Fahrzeugs am Schalter. Darüber hinaus wird die benötigte Kraftstoffart an der Tankklappe oder in der Herstellerbeschreibung, die Sie im Handschuhfach finden, aufgeführt.



Was passiert, wenn ich einen Strafzettel oder Bußgeld bezahlen muss?

Falls Sie während Ihrer Miete einen Strafzettel oder ein Bußgeld erhalten, werden Sie von der Polizei bzw. von UC-Rent eine Rechnung erhalten. Zusätzlich zum Bußgeld erhebt Europcar eine Bußgeld-Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20 €, die in Ihre finale Mietrechnung mit aufgenommen wird.



Vor der Miete

Gibt es ein Mindestalter oder eine Altersbegrenzung für die Anmietung eines Fahrzeuges bei UC-Rent?

Sie können bei UC-Rent ab einem Alter von 21 Jahren Fahrzeuge anmieten.



Was für Dokumente brauche ich?

Einen gültigen Ausweis oder Reisepass sowie einen Führerschein. Achtung: Bitte beachten Sie dass die Dokumente zum Mietzeitraum gültig sein müssen!



Wie kann ich bei euch Zahlen?

Folgende Zahlungsmöglichkeiten sind möglich: Vor Ort: EC-Karte, Kreditkarte, MasterCard, VISA, Barzahlung Online: PayPal, Kreditkarte, MasterCard, VISA, Sofort Überweisung



Was kann ich als Kaution hinterlegen?

Wir akzeptieren als Kaution Bargeld, Kreditkarte, aber auch Ihr eigenes angemeldetes Kraftfahrzeug.



Was muss ich beachten, wenn ich mein Fahrzeug als Kaution hinterlege?

Hierbei ist es wichtig, dass Ihr Fahrzeug und Ihre Dokumente auf Ihren Namen ausgestellt sind.



Kann ich noch einen zusätzlichen Fahrer mit eintragen?

Ja, es ist möglich noch einen Fahrer mit einzutragen.



Mein Führerschein läuft bald ab. Darf ich das Fahrzeug trotzdem fahren?

Es wird ein gültiger Führerschein benötigt, um das Fahrzeug an der Mietstation abzuholen. Das Ablaufdatum des Führerscheins darf nicht vor dem Rückgabedatum Ihres Mietwagens liegen.



Ich habe keinen deutschen sondern einen ausländischen Führerschein. Brauche ich einen internationalen Führerschein?

Um in Deutschland mit einem Mietwagen fahren zu können, benötigen Sie einen hier gültigen und lesbaren Führerschein und mindestens ein Jahr Fahrpraxis.